 링크의 경제학 -  폴 길린 지음, 최규형 옮김, 세이하쿠 감수/해냄 |
[도서] 링크의 경제학 - 나쁜소문 마케팅 업계에서는 1명의 불만고객이 다른 10명의 고객에게 불만을 전파한다는 설이 통념이 되어 왔다. 그러나 그것은 이제 옛날이야기다. 소셜 미디어의 시대에는 1명이 1,000만 명에게도 이야기 할 수 있다. 마케터 입장에서는 참 골치 아픈일이 아닐 수 없다. 가뜩이나 매체도 많아지는데 그 늘어나는 매체의 특성 마다 그 영향을 날로 커지니 말이다. "발 없는 말이 천리 간다" 가 아니라 "수천만 리 간다" 시대다. |
http://www.webplantip.com2009-05-13T00:19:140.3
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